Ez a 18 ország több mint 17 ezer fogyasztójának véleményén alapuló kutatás 17 iparágban mérte fel, hogy befolyásolta a költéseket a rossz fehasználói élmény.
Forrás: Qualtrics XM Institute
Letöltés: Global Study: What Happens After a Bad Experience
Global Study: What Happens After a Bad Experience