Esettanulmányával mérhető hasznot hozott munkaadójának a Legjobb szakdolgozat különdíjasa

Puskás Bálint különdíjat vihetett haza az IAB Hungary 2025-ös Legjobb szakdolgozat a digitális marketingről címmel kiírt pályázatának díjkiosztójáról, Az e-mail marketing hatékonysága és optimalizálási lehetőségei a társasjáték-piacon című esettanulmányával. 

Mesélj kérlek egy kicsit magadról és a tanulmányaidról!

Az alapképzésre vidékfejlesztési agrármérnök szakra jártam, azonban már a BSc-s tanulmányaim alatt elkezdett érdekelni a marketing világa, ezért a Debreceni Egyetem Gazdaságtudományi Karán végeztem marketing mesterszakon. Az alapképzés végén a kötelező szakmai gyakorlatomat egy társas- és fejlesztő játékok értékesítésével foglalkozó cégnél, a Kidologic Kft.-nél töltöttem marketing asszisztensként, ahol elsősorban digitális marketinggel kapcsolatos feladatokban vettem részt (bannerek, hírlevelek, TikTok videók készítése). A marketing iránti érdeklődésem és a társasjátékok iránti személyes hobbim együtt vezettek oda, hogy a mesterképzés során a diplomadolgozatom témáját is ehhez a területhez kapcsoljam.

Mi volt a legfontosabb célkitűzésed a diplomadolgozat megírásánál?

Egy esettanulmány keretében részletesebben akartam megvizsgálni a Kidologic Kft. e-mail marketing tevékenységét, és feltárni, hogy milyen lehetőségek vannak a hírlevelek hatékonyságának javítására a társasjáték-piacon. A kutatás során arra kerestem választ, hogy a hírlevelek tartalmi és vizuális felépítése milyen módon hat a vásárlók elköteleződésére és a vásárlási hajlandóságra, illetve hogy milyen fejlesztési irányok lehetnek ezen a területen.

Miért épp ezt a témát választottad?

A kft-nél végzett munkám során napi szinten találkoztam digitálismarketing-eszközökkel, ezért különösen érdekelt, hogy ezek közül az e-mail marketing milyen szerepet tölt be egy niche piacon, például a társasjátékok online értékesítésében. Továbbá egyre jobban felkeltette érdeklődésemet a webdesign, a UX Design világa is. Valahogy ezt is bele szerettem volna vinni a dolgozatomba. Emellett a társasjátékok a szabadidőmben is fontos szerepet játszanak, ezért külön motivált voltam abban, hogy egy olyan kutatást készítsek, amely nemcsak elméleti szempontból érdekes, hanem a gyakorlatban is hasznos lehet a vállalkozás számára.

Mennyire számít még örökzöld és hatékony eszköznek az e-mail marketing a social media és AI korában?

Nemcsak a szakirodalom, de a kutatásom eredménye alapján is az e-mail marketing még ma is az egyik leghatékonyabb digitálismarketing-eszköznek számít. Nagy előnye, hogy közvetlen kommunikációs csatornát jelent a vállalkozás és a felhasználók között, jól mérhető, és viszonylag könnyen személyre is szabható. Míg a socialmedia-platformok elsősorban az elérés növelésében és a márka láthatóságában erősek, addig az e-mail marketing sokkal közvetlenebb kapcsolatot tud kialakítani a felhasználókkal. Az AI és az automatizáció fejlődése pedig várhatóan még tovább növeli ennek az eszköznek a hatékonyságát, például a pontosabb szegmentáció vagy a személyre szabott tartalmak révén.

Mik voltak a kutatás legérdekesebb tanulságai?

Több érdekes eredmény is született. Például kiderült, hogy a felhasználók többsége elsősorban akciókat és promóciókat vár a hírlevelekben. Emellett az is látható volt, hogy bizonyos demográfiai tényezők – például a kor vagy a nem – befolyásolják a hírlevelek használati szokásait. A fiatalabb generáció és a nők például gyakrabban nyitják meg mobiltelefonon a hírleveleket.

A kutatás egyik fontos tanulsága az volt, hogy a vizuális elemek és az átlátható, letisztult design jelentősen hozzájárulhat ahhoz, hogy az olvasók könnyebben befogadják a tartalmat, és nagyobb eséllyel kattintsanak tovább.

Mennyi ideig tartott, amíg elvégezted a szakdolgozatodhoz kapcsolódó kutatásokat?

A szakdolgozat elkészítése összesen három egyetemi félévet vett igénybe, amiből az első félév a szakirodalom feldolgozásával telt. Utána primer kutatást végeztem. Először szakértői interjút készítettem a vállalkozás vezetőivel, akikkel a szakmai gyakorlat során már volt egy kialakult szakmai kapcsolat. Ezt egy online kérdőíves felmérés követte a hírlevélre feliratkozottak körében, amelynek adatgyűjtése körülbelül négy hónapig tartott.

A kutatás következő lépéseként egy új hírlevél-koncepciót terveztem, amelynek kialakítása nagyjából egy hónapot vett igénybe a Figma vektorgrafikus program segítségével. Ezt a koncepciót egy szemkamerás vizsgálattal is teszteltem (a szemkamerát a Debreceni Egyetem GTK biztosította számunkra) egy kisebb mintán, ami további két hetet vett igénybe.

Hogy ment a közös munka a konzulenseiddel?

A konzulensemmel, Fehér Andrással való együttműködés nagyon jó és konstruktív volt. Több alkalommal is segített a kutatási módszertan pontosításában, illetve a dolgozat felépítésének kialakításában. Folyamatos visszajelzéseket kaptam tőle a munka során, amelyek sokat segítettek abban, hogy a dolgozat ne csak gyakorlati, hanem tudományos szempontból is megfelelően megalapozott legyen. Ő javasolta azt is, hogy induljak el a TDK-n, majd később az OTDK-n is. Valószínűleg magamtól nem biztos, hogy jelentkeztem volna, ezért ebben különösen sokat jelentett a támogatása.

Vannak további terveid a témával kapcsolatban?

A dolgozatban megfogalmazott javaslatok alapján a kutatást akár tovább is lehetne folytatni. Például érdekes lenne megvizsgálni, hogy egy módosított hírlevélsablon bevezetése után hogyan változnak a felhasználói reakciók, illetve a hírlevelekből származó bevételek.

Jelenleg azonban inkább új szakmai területek felé szeretnék nyitni, ezért a kutatás közvetlen folytatása most nincs konkrétan tervben, de természetesen nem zárkózok el tőle. Ettől függetlenül a dolgozat során szerzett tapasztalatokat és a kutatás módszertanát a jövőben is szeretném hasznosítani.

Hol hallottál először az IAB pályázati lehetőségéről, mi tetszett meg benne?

A pályázatra konzulensem, Fehér András hívta fel a figyelmemet. Amikor elolvastam a pályázati kiírást, megtetszett a lehetőség, mert kíváncsi voltam arra, hogy egy szakmai zsűri hogyan értékeli a munkámat. Emellett kifejezetten motiváló volt számomra, hogy a pályázat lehetőséget ad arra, hogy a kutatást a digitális marketing szakmai közegében is bemutassam, és így akár visszajelzést kapjak a területen dolgozó szakemberektől.

Mik a jövőbeli terveid?

Miután két évig a Kidologic Kft.-nél dolgoztam, később a Reflexshopnál kaptam munkát a debreceni irodájukban, ahol jelenleg is marketinges feladatokkal foglalkozom.

Hosszabb távon UX designer szeretnék lenni. Nagyon érdekel a felhasználói élmény tervezésének folyamata, különösen az, hogy a kutatás és a kreatív tervezés hogyan kapcsolódik össze a digitális termékek fejlesztése során. Fontos számomra, hogy a munkám során a kreatív és az elemző szemlélet egyszerre jelenjen meg. Ennek érdekében az egyetem befejezése után egy UX szemléletű webdesign kurzust is elvégeztem, és a jövőben is szeretném továbbfejleszteni a tudásomat ezen a területen. A célom az, hogy a digitális marketinges tapasztalataimat és a felhasználói élmény tervezésével kapcsolatos tudást hosszabb távon össze tudjam kapcsolni.

Puskás Bálint különdíjas szakdolgozatát IAB-tagjaink Dokumentumtárunkban teljes terjedelmében elolvashatják.

A március 20-i díjátadóról a fotókat Polyák Attila készítette.