Új tagjainkat bemutató sorozatunkban ezúttal a FullCommerce Consulting céget ismerhetitek meg, amely egyrészt márkatulajdonosoknak, gyártóknak, disztribútoroknak segít a piaci pozicionálásban és a versenyelőny megtalálásában, másrészt a kis- és középvállalkozásokat vezeti be az e-kereskedelem területére. Erről Rédey Ivánnal, a tanácsadó cég ügyvezetőjével beszélgettünk, aki minden hazai webáruházat működtető céget arra biztat, hogy merjen kimozdulni komfortzónájából és külföldi piacokra lépni.
Milyen körülmények között, milyen céllal csatlakoztál a FullCommerce Consulting-hoz?
Az elmúlt években több nagyobb e-kereskedelmi projektnek lehettem magyarországi vezetője, de minden a Mall.hu-nál indult, ahol 2015-ben megfertőződtem az e-kereskedelemmel. Tavaly döntöttem úgy, hogy a korábbi alkalmazotti, egyéni vállalkozói státuszból kilépve egy saját vállalkozást indítok. Ekkor csatlakoztam a FullCommerce Consulting céghez, amelyet az idei átalakulás óta már egyedül vezetek, és amelyhez jelenleg új kollégákat is keresek.
Hogy néz ki az új felállás, milyen területekre fókuszáltok?
Alapvetően tanácsadással foglalkozunk, ami három területre bontható. A legerősebb lábunk az e-kereskedelem, és annak is különösen az a szintje, amikor egy cég a nulláról szeretné felépíteni magát, vagyis arra van szüksége, hogy bevezessük az e-kereskedelem világába. Jelenleg több ilyen projektünk is fut, legutóbb például egy nagyobb nemzetközi márka helyi disztribútora bízott meg minket az e-kereskedelmi részlegük kiépítésével a magyar-cseh-szlovák tengelyen.
A másik terület és egyben fontos célunk, hogy segítsünk a magyar szereplőknek külföldi piacokra lépni. Mert külföldi cégből már nagyon sokat lehet találni a magyar piacon – nézd meg azt a rengeteg cseh vagy szlovák webáruházat, amelyekről nem is tudjuk, hogy külföldiek, mert olyan jól működnek. Egy kezemen meg tudnám számolni, hány magyar cég számít jelentős piaci tényezőnek a külföldi piacokon. És ezen nagyon szeretnénk már változtatni. Nagyon bízom abban, hogy hamarosan komolyabb elmozdulás történik ezen a területen. Mert a piaci törvények értelmében: aki ma nem mozdul, azt holnap elmozdítják. Tarthatatlan, hogy a magyar webáruházak ne lépjenek külföldi piacokra.
Mindemellett klasszikus, stratégiai tanácsadással is foglalkozunk. Még mindig nagyon sokan nem törődnek azzal, hogy cégük egyben egy márka is, amellyel ugyanúgy foglalkozni kell. Mi ennek jelentőségére is felhívjuk a figyelmet, és segítünk a cégeknek az adott piacon megfelelő pozíciójukat megtalálni. A piaci versenytársakkal szemben a széles partnerhálózatunk mellett talán az a legnagyobb előnyünk, hogy a nagyon hosszú multinacionális iskolai tapasztalatra egy stabil e-kereskedelmi tudás épül. Ez egy olyan ötvözet, ami 2024-ben is up to date tud lenni. Mert ha az e-kereskedelem még nem is feltétlen, az online tér ma már megkerülhetetlen, ennek kiaknázásában pedig elég jók vagyunk.
Említetted, hogy régi, jól működő kapcsolati hálód van a cseh és a szlovák piacon is, amely a magyar cégeknek is segít a külföldi piacokra lépésben – pontosan mit jelent ez a támogatás a gyakorlatban?
Egészen alapvető, ám annál hasznosabb segítséget például a fordításban, a megfelelő partnerek, de akár egy ügyvéd megtalálásában, amelyre a cégalapításhoz, vagy csak egy ÁSZF elkészítéséhez is szükség van. Mert bár a mesterséges intelligencia egyre több mindenben tud segíteni, de ahhoz, hogy a vásárló ne azt érezze egy webáruházban a gyenge szövegfordítás miatt, hogy az ott kínált termékek gagyik, ahhoz bizony lokalizáció kell. Ehhez pedig az adott nyelvet anyanyelvi szinten használó kollégákra van szükség. Szerencsések vagyunk, mert nekünk mindezekre megvan a megfelelő csapatunk.
Hogy látod, mi hiányzik inkább a magyar cégeknél a külföldi piacra lépéshez, a piacismeret vagy a bátorság?
Leginkább talán az elhatározás. Mi csak annak tudunk segíteni, aki szeretne is tenni mindezért, aki bele tud tenni energiát, időt és munkát. Sokan tévesen azt gondolják, hogy ha a hazai piac mellett még öt másik országban is nyitni akarnak egy webáruházat, akkor pluszban ötször annyi munkájuk lesz vele. Pedig ez nem igaz. Ha már plusz 30 százalékot hozzá tud tenni a munkához, a végén hat országban lesz sikeresen működő webáruháza. Egyszer kell jól felépíteni azt, majd az adott nyelvre adaptálni a működést. Persze a lokalizáció azt is jelenti, hogy figyelek az adott piaci sajátosságokra, beleértve az alapvető kulturális különbségeket.
Csehországban ha valaki elindít egy webáruházat – és azt komolyan is akarja működtetni –, akkor a cseh bázisa mellé azonnal nyit öt vagy hat piacot. Ilyen a Csehországból induló Notino, ami ma brutálisan nagy játékos. De idesorolható az Alza vagy a Kifli.hu, amiről sokan nem is tudják, hogy cseh alapítású, mert annyira tökéletes a lokalizációja, és mert nem akarták megúszósan, Google Translate-tel fordítani a szöveges tartalmaikat.
Az Internet Hungaryn az előadásodban és az általad vezetett kerekasztal-beszélgetésben is arra a kérdésre kerestetek választ, hogy mit jelent ma ez az új generációs kereskedelem, és valójában kik űzik azt. Milyen választ találtatok rá?
Az előadásomban az újgenerációs kereskedelemben a médiatulajdonosok és a hirdetők erőviszonyainak megváltozásáról beszéltem. Hiszen ma már egy influencer saját maga is fel tud építeni egy márkát olyan erősre, hogy a kereskedő még ha nem is fizet érte, ingyen belistázza hozzá a termékét. Az online térben ma már óriási látogatói forgalmat lehet elérni, és mindenki tudja: ahol a figyelem van, ott lesz a költés is.
Ha a figyelem egy, a Facebookon futó videón vagy egy YouTube Shorts videón van, akkor a kereskedelem is odamegy majd – ezt kell tudatosítani a kereskedői és a márkatulajdonosi oldalnak is. Nem lehet ma már klasszikus módon gondolkodni és azt hinni, hogy majd szépen lassan felépítjük a márkánkat. A világ felgyorsult, új csatornák jönnek létre, a vásárló pedig mindig a számára legkényelmesebb megoldást keresi. Ezért fontos, hogy mindig mi legyünk azok, akik a kényelmet nyújtják, akik a kosarat a vásárló kezébe adják, és akiknél így a végén a költés lecsapódik.
Néhány hete csatlakoztál a Retail Media Munkacsoporthoz, miben igyekszel segíteni a közös munkát?
A hozzáadott értékem talán az erős e-kereskedelmi tapasztalatom és a le sem tagadható offline múltam. Utóbbi egyben a jelenem is, hiszen több offline céggel is kapcsolatban állok a mai napig, ahogy például a Kométával is, amelynek közel négy évig voltam a marketingigazgatója. Ezt már csak azért is mondom, mert az a retail media, amiről mi most a munkacsoportban beszélgetünk, gyakorlatilag a klasszikus trade marketinges, offline médiavilágnak a digitalizált verziója. Ami korábban egy display vagy egy szórólap volt az Auchan polcain, az ma már online formában is megtalálható és nem csak bannerként.
Ma már szinte mindenki beszél a retail mediáról, sőt sokan csinálják, méghozzá úgy, hogy nem is annak hívják. De talán most már tényleg ott tartunk, hogy a hazai – köztük az IAB-s munkacsoporton belüli – retail cégek is elérik azt a méretet, hogy a digitális költésük nagyobb lesz, mint amit az offline-ban mérnek. Mert ugye: ahol a figyelem, ott a költés. A vásárlói figyelem pedig a digitálisban van. És szerintem erről ma már senkit nem kell meggyőzni.
Rédey Iván e-kereskedelmi és kommunikációs szakember, rendszeres előadója konferenciáknak és szakmai eseményeknek. Több mint húsz éven át dolgozott multinacionális vállalatok marketing- és értékesítési igazgatójaként FMCG területen, különösen a cseh, szlovák és magyar piacokon, ahol nyelvtudásának köszönhetően otthonosan mozog.
Olyan nagyvállalatoknál szerzett tapasztalatot, mint az Unilever, a Heineken vagy a Pepsi, 2016 májusától pedig két éven át a cseh Mall.hu webáruháznak volt ügyvezetője. Nevéhez fűződik a Dataweps magyar piacra vezetése, a közép-kelet-európai régióban piacvezető Shoptet webáruház-platform magyarországi elindítása, és az idén 20 éves E-kereskedelmi Konferencia megszervezése is.
Kapcsolódó:
- Megjelent az első, magyar nyelvű Retail Media Kalauz
- Szabó Ákos: Figyeljük a fejlettebb piacokat, hamarosan a hazai retail media érettségi szintjére is választ kapunk
- IAB Hungary: Retail media szakmai összefoglaló 2024
- Megalakult az IAB Hungary Retail Media Munkacsoportja
