„A digitális marketing hagyományos modellje átalakulóban van, és egy adatvezérelt, integrált szemlélet kerül előtérbe. A MOL-nál hiszünk abban, hogy a digitális marketing jövője az együttműködésen alapul – legyen szó adatkezelési elvekről, hirdetési technológiákról vagy fenntartható digitális stratégiákról” – fejti ki véleményét új tagjainkat bemutató sorozatunkban Nagy-Pokol Dorothea, a MOL Nyrt. digitális marketing kommunikációs csoportvezetője, aki a vállalat legfrissebb projektjéről és a felmerülő kihívásokról is mesélt.
Melyek a legfontosabb kihívások, amelyekkel mostanában szembenéztek?
A digitális marketing egy folyamatosan fejlődő terület, ahol a technológiai innovációk, az adatkezelési szabályozások és a változó fogyasztói elvárások új kihívásokat teremtenek. Az elérhető hirdetési technológiák és mérési módszerek átalakulása miatt kulcsfontosságúvá vált számunkra egy egységes és integrált digitális ökoszisztéma kialakítása.
Mikor indítottátok ezt az egységesítésre törekvő projektet, és mi a fő célotok vele?
Tavaly indítottuk el annak érdekében, hogy minden adat és digitális aktivitás egy központi rendszerben összpontosuljon, ezáltal növelve az átláthatóságot, hatékonyságot és az adatvezérelt döntéshozatalt. Ezen belül három fő célt tartottunk a szemünk előtt. Az első a kampányhatékonyság és átláthatóság javítása, illetve a médiaköltés optimalizálása a MOL Group ernyő alatt működő 10 piac esetében, miközben kiaknázzuk a cross-marketing lehetőségeket, és valós üzleti hatást érjünk el. A második, a hűségprogramunk erősítése, fejlettebb személyre szabhatóság kialakítása, paid csatornák szerepének magasabb fokú kiaknázása, mindezzel növelve az elérhető legmagasabb ügyfélmegtartást. És nem utolsó sorban a lehetőségekhez mérten független működés a külső szolgáltatóktól, valamint szorosabb platformintegráció elérése.
Hogyan tudjátok kialakítani az egységes digitális stratégiát?
Számos belső és külső akadályt kell leküzdenünk. Ilyen például a töredezett ügyfélút. Az ügyfélélmény optimalizálását nehezíti a csatornák közötti integráció hiánya, ezért célunk egy folyamatos, zökkenőmentes digitális élmény kialakítása. Az eltérő eszközök és technológiai környezet is nehezíti az integrált kampánykezelést. A vállalat különböző piacain is eltérő digitális készségek és operatív működési modellek vannak jelen, ami megnehezíti az egységes digitális stratégia kialakítását és végrehajtását. Ennek támogatására létrehoztuk a Digitális Akadémiát, amely célzott képzésekkel és tudásmegosztással segíti a digitális kompetenciák fejlesztését és a stratégiai irányelvek egységesítését.
Mi volt az elsődleges oka annak, hogy beléptetek az IAB-ba? Mit vártok a szervezettől? A digitális marketing új kihívásainak leküzdéséhez elengedhetetlen az iparági összefogás és a tudásmegosztás. Az IAB-hoz való csatlakozásunk egyik legfontosabb célja, hogy részt vegyünk a digitális marketing új szabványainak kialakításában, és hozzáférjünk a legfrissebb iparági kutatásokhoz, amelyek segítenek a digitális ökoszisztéma fejlesztésében, illetve elősegítsük a transzparenciát az adatalapú marketing és az új hirdetési technológiák alkalmazása terén. Kapcsolódók:
Brindza Gábor: Elsők között az elsőknek lenni
Tóth Edit: Kedves AI, így 2025 elején még mindig nem vagy mindenható
Márkahirdetések és helyi programajánlók pörögnek a kecskeméti CityScreeneken
Be Social: Azon dolgozunk, hogy az OMA-val és a Skillbottal kiegészülve digitális ökoszisztémaként láthasson minket a piac
