Ügyfél-élettartam érték A Customer LifeTime Value rövidítése.
Jelentése ügyfél tőkeérték, becsült nettó profit egy adott ügyféllel való teljes jövőbeli kapcsolatra vonatkozóan, amíg ügyfele lesz az adott vállalkozásnak. A modern marketing (elsőként a szolgáltatások körében) egyik legújabb alapvető fejlesztése volt.
