Jellemvonás, amelyet az adott személy, csoport vagy szervezet birtokol egy célcsoport szemében.
Hitelességről akkor beszélünk, ha az adott személy által átadott üzenetekben, a személy hozzáértésében, tapasztalatában stb. lehet hinni vagy meg lehet bízni. Azon jellemvonás, amely az adott személy, csoport vagy szervezet megbízhatóságát, elfogadottságát jelenti az őt elismerő, követő csoporton belül, de nem szükségszerűen érvényes ez a státusz az egész társadalomra.
A hitelesség alapja lehet az igazolt, elismert őszinteség, önazonosság, szakértelem, eredetiség vagy hozzáértés és tapasztalat. A hitelességet a tartalomkészítők körében vagy olyan szempontból lehet meghatározni, hogy a követőik körében milyen százalékban jelennek meg vásárolt felhasználók, vagy olyan szempontból, hogy milyen mértékben hirdet olyan márkákat, amelyekkel tud vagy éppen nem tud azonosulni.
